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【工作概述】
通過電話、郵件、在線咨詢等方式，為客戶提供關于國際/國內機票、酒店方面的咨詢、預訂、退改服務及處理投訴。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，1年左右電話客服或咨詢經驗，了解機票、酒店、旅游產品預訂知識尤佳，若條件優秀，學歷可適當放寬；
2、溝通表達良好，粵語或者英語聽說熟練；
3、具備較好的客戶服務意識和服務技能；
4、能夠接受工作綜合排班，能適應翻班制度（7:00-16：00 ；8：00-17：00 ；9：00-18：00；14：00-23：00；15：00-24：00；16-1 ）及節假日值班。
5、年齡：20-34歲
【工作時間】
1）首月培訓月：朝九晚六，周末雙休
2）進入崗位后：五天八小時輪班工作制，體息日不固定為周末或國家法定節假日（國家法定節假日若安排輪班，三倍薪資計算）。
3）輪班具體安排，每周三出下周班表
【薪資福利】
1）入職即購買五險一金，按廣州市規定進行繳納，公積金個人占比12%，企業占比8%。
2）90后互聯網氛圍，扁平化管理；豐富的團隊活動（俱樂部、生日趴、戶外拓展等）;各種節假日福利及下午茶……
3)特價旅游產品，游游互助計劃（關愛父母家人）
4） 正職薪資結構如下：
轉正前：
?基本薪資5000~6000/月 20元/工作日出勤補貼 語言津貼 全勤 其它津貼 獎金（入職第一個月培訓期綜合7000-8000元/月左右，試用期綜合8-9K/月）
轉正后：
?基本薪資5000~6000/月 20元/工作日出勤補貼 語言津貼 全勤 其它津貼 獎金（綜合8-12 K/月）
【上班地址】
番禺區-中鐵諾德中心