月休6天(即大小休,法定節假日不計算在內),上班時間16:00-24:00,其中16:00-20:00在司辦公,20:00-24:00可以在家辦公,詳細可面談~
崗位職責:
1.日常處理客戶退換貨、退差補差、退款、發票等工作,與倉庫、財務溝通相關訂單信息;
2.受理售前客服轉接的售后工單,安撫客戶情緒,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
3.負責售前客服工單信息審核工作、跟進落實并登記;
4.按工作要求,統計退換和耗損數據,按時提交;配合執行營銷活動本職相關內容,完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷,思維敏捷,有服務意識,有較強的理解溝通及應變能力;
2.責任心強,細心,具有較強的團隊合作意識;
3.電腦操作熟練,打字速度快(最少50字/分鐘);
4.有售后工作經驗優先。
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利、高溫補貼、帶薪年假、交通補助
- 行業未知
- 公司規模未知
- 公司性質未知
- 杭州市濱江區長河街道長江路448號長河商廈2幢511室