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一.崗位職責：
1、負責客戶申請的退款、退貨工單，核實是否符合退款、退貨要求及退款、退貨之后的操作處理；
2、對于無法支持退款的客戶需電話溝通處理，無銷售性質。
該崗位是電話客服，有手機管控；
二.薪資待遇：【六休一標準】
【試用期】：基本工資 2300 保底績效800 全勤100 夜班補貼，綜合3200以上
【轉正后】：基本工資 2500 績效 加班工資 夜班補貼，綜合4000-6000
三.上班時間：
三個班次：9:00-18:00、12:00-21:00、15:00-24:00
輪班輪休；做六休一；15:00-24:00班次會補貼40元/次；
四.任職要求：
1. 高中專以上，18-35 歲；
2. 具有良好的溝通協調能力，懂計算機操作技能，可接受輪班工作制；
3. 良好的服務態度、溝通表達能力，學習能力，思維敏捷，邏輯清晰。
五.晉升通道：
提供“專業 管理 職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。
縱向：一線小二—客服班組長—主管—項目經理—基地總監
橫向：培訓、質檢、工單處理、運營等
六.福利待遇：
1、入職買五險一金；
2、帶薪年假、病假、產假、婚假等；
3、親情補貼、節日精美禮品等；
4、不定期團建活動（如聚餐、生日會、各類節日活動等）；
5、報銷體檢費等；
七.工作地址：
內江市東興區蘭桂大道371號川南電商中心A座15樓