應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【福利】
4.8K-4.9K＋節假日福利，高溫補貼（6-9/200）、年終獎
五險一金
【排班】
早班:做五休二（排班）
1、8:00-17:00 ；
2、8:30-17:30 ；
3、9:00-18:00 ；
4、9:00-18:30
（1-3午休1小時，4午休1.5小時）
中班：
1、13:00-21:00 ；
2、14:00-22:00
（17:00-17:30 休息半小時）
通宵班：
21:00-8:00（很少）
【崗位職責】：
1、負責按規定的流程、制度為來電及在線客戶提供業務咨詢、查詢及業務受理服務（7*24小時制），服務范圍包括公司自營內容及對外承接的各類客服項目，如市民卡、交通卡、市民商城、杭數交等；
2、負責按規定的流程、制度要求為市民提供電話及在線端的通知、回復、糾錯、回訪、滿意度調查等工作；
3、負責按規定的流程、制度為客戶處理跟單、審核等工作；
4、負責禮貌耐心的處理客戶的抱怨、建議受理工作；
5、識別異常問題和投訴并及時處理、記錄報備；
6、自覺維護市民卡服務中心的聲譽和形象，為來電客戶提供的優質電話服務；
7、負責辦公設施設備日常保養及現場環境衛生工作；
8、自覺遵守通訊保密制度，服從管理，完成上級領導交辦的其它任務。
4.8K-4.9K＋節假日福利，高溫補貼（6-9/200）、年終獎
五險一金
【排班】
早班:做五休二（排班）
1、8:00-17:00 ；
2、8:30-17:30 ；
3、9:00-18:00 ；
4、9:00-18:30
（1-3午休1小時，4午休1.5小時）
中班：
1、13:00-21:00 ；
2、14:00-22:00
（17:00-17:30 休息半小時）
通宵班：
21:00-8:00（很少）
【崗位職責】：
1、負責按規定的流程、制度為來電及在線客戶提供業務咨詢、查詢及業務受理服務（7*24小時制），服務范圍包括公司自營內容及對外承接的各類客服項目，如市民卡、交通卡、市民商城、杭數交等；
2、負責按規定的流程、制度要求為市民提供電話及在線端的通知、回復、糾錯、回訪、滿意度調查等工作；
3、負責按規定的流程、制度為客戶處理跟單、審核等工作；
4、負責禮貌耐心的處理客戶的抱怨、建議受理工作；
5、識別異常問題和投訴并及時處理、記錄報備；
6、自覺維護市民卡服務中心的聲譽和形象，為來電客戶提供的優質電話服務；
7、負責辦公設施設備日常保養及現場環境衛生工作；
8、自覺遵守通訊保密制度，服從管理，完成上級領導交辦的其它任務。
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州上城區西子聯合控股大廈f
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職位發布者
HR
浙江外企德科人力資源服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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200-499人
-
中外合資（合資·合作）
-
豐潭路380號杭州城西銀泰城D座11樓
