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職位描述 1. 針對近場鮮花業態優勢與競爭趨勢，根據行業運營規劃進行商戶BD、商戶加店、運營提升、規則等門店供給上翻相關業務的規劃及落地； 2. 及時處理商戶及用戶問題與投訴，跟進問題解決，提高商家和消費者滿意度； 3. 結合公司的營銷策略，完成公司下達的月度工作指標，通過策略思考與執行公司策略，實現商戶與平臺的合作共贏； 4. 深入鮮花市場及商戶，通過對市場及商戶的調研走訪，結合近場鮮花用戶需求，分析消費者行為，收集行業市場動態信息，為業務決策提供信息和數據支持，優化內部相關方案； 5. 定期對商家用戶運營復盤，包括日常數據監控和復盤、工具持續優化。 職位要求 1. 本科及以上學歷，5年以上零售/電商工作經驗，對鮮花/新零售行業有深厚經驗和較大熱情； 2. 數據及結果導向，能夠高效聚焦的總結業務痛點，提煉方法論，輸出行動方案并有效落地執行； 3. 聰明皮實，自驅力強，責任心強，優秀的項目管理能力、執行力、溝通能力及團隊協作精神，適應阿里文化； 4. 熱愛鮮花，熟悉鮮花行業，有鮮花行業頭部垂類公司運營相關經驗優先。