崗位職責:
1.做好案場接待和服務,為客戶提供完整準確的信息,提供高質量服務;
2.接待日常客戶來電、來訪,受理記錄客戶咨詢內容;
3.接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理并做好跟蹤及回訪;
4.主動致電客戶,做好專業指導及客戶關系維護;
5.負責區域內客戶物業相關費用的收繳,并開具相關發票、收據等;
6.負責業主檔案的管理,做好業主檔案的收集、整理、保管工作;
7.做好與各部門、業委會的協調及配合工作;
8.對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳進行監督管理;
9.定期開展社區活動,與業主建立良好的工作關系;
10.完成上級領導交代的各項工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷,35歲以下;
2.身高162及以上,五官端正,形象佳;
3.1年及以上物業客服、案場客服相關工作經驗,熟悉物業管理及相關法律法規;
4.態度端正、工作認真仔細,責任心強,熱情、主動、協作、自律;
5.具有較強的組織協調能力和溝通表達能力。
- 房地產服務
- 1000人以上
- 股份制企業
- 浙江杭州桐廬縣新宅路