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崗位職責(zé)：
1、站在客戶角度項(xiàng)目對(duì)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符要求的現(xiàn)象，及時(shí)協(xié)調(diào)橫向部門糾正，同時(shí)制定有效預(yù)防措施。
2、受理客戶投訴與建議，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目，以滿足客戶需求。
3、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，組織策劃開展各種文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳方案制定與落實(shí)工作。
5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及解決。
任職要求：
1、25-40歲，專科及以上學(xué)歷，2年及以上物業(yè)住宅項(xiàng)目客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通及表達(dá)能力好；
3、具有較強(qiáng)的抗壓能力、管理、組織和協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的工作熱情，責(zé)任心強(qiáng)。