職位描述
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崗位職責:
1.對重大用戶投訴進行處理,積極協調相關支持部門制定妥善的方案,并與用戶達成一致;
2.對接并解決由線上濟轉至線下的用戶咨詢與訴求,帶領團隊高效的閉環用戶需求,保證用戶全流程的服務體驗;
3.具備良好用戶思維,能敏銳識別服務痛點,并負責對用戶滿意度進行改進;
4.通過梳理、制定和優化用廣線下
1.對重大用戶投訴進行處理,積極協調相關支持部門制定妥善的方案,并與用戶達成一致;
2.對接并解決由線上濟轉至線下的用戶咨詢與訴求,帶領團隊高效的閉環用戶需求,保證用戶全流程的服務體驗;
3.具備良好用戶思維,能敏銳識別服務痛點,并負責對用戶滿意度進行改進;
4.通過梳理、制定和優化用廣線下
工作地點
地址:榆林橫山區極氪服務中心(廣州白云)


職位發布者
HR
萬寶瑞華

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請選擇
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公司規模未知
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公司性質未知
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天津市塘沽新港南港路2486號