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客服主管/經理
7000元以上 應屆畢業生 學歷不限
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
重慶海成實業(集團)有限公司 2025-04-02 21:50:08 515人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓;
2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表;
4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施;
5.協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查;
6.小區巡查和空置房管理;
7.負責物業管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理;
8.建立、完善、管理業主檔案,定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。
任職要求:
1、大專以上學歷,26-45歲,從事住宅物業管理客戶服務工作三年以上。
2、具有綜合的協調能力,對物業管理有較全面得了解和認識。
3、具有良好的組織、管理和人際溝通技巧,良好的文字表達能力。
4、熟悉物業管理運作程序,熟悉質量、環境、職業健康管理體系在物業管理行業中的運用,有一定的管理經驗;
5、性格強勢,有較好的帶隊能力和下沉補位意識;
聯系方式
注:聯系我時,請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址:嘉興南湖區中央公園海成云境 查看地圖
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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