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崗位定位： 統(tǒng)籌所在經(jīng)營單元主營收繳、基礎物業(yè)品質、用戶關系、風險管理相關工作，助力所在經(jīng)營單元住宅項目品質及滿意度提升，經(jīng)營目標達成 崗位職責： 1、負責組織新項目啟動會，并協(xié)助完成服務方案編制，收集啟動會所需材料，確保服務管理方案有助于經(jīng)營與品質可持續(xù)發(fā)展 2、根據(jù)集團相關標準，制定品質提升專項方案（含外拓）并監(jiān)督實施，打造標桿項目，負責標桿創(chuàng)優(yōu)專項、組織實施中心城市公司內項目品質監(jiān)控與檢查、整改落實 3、統(tǒng)籌所在經(jīng)營單元一、二級風險（含前介）管控、雙金推進、經(jīng)營風險、續(xù)約風險、業(yè)務盡調等關鍵風險點的把控工作 4、審核所屬經(jīng)營單元社區(qū)文化活動方案，并對項目進行指導 5、負責所在團隊的培養(yǎng)、考核與激勵、會議統(tǒng)籌、資源協(xié)調，組織開展所在經(jīng)營單元管家賦能培訓工作，提升崗位勝任度 6、協(xié)調本部資源，對重難點項目進行幫扶（壞賬清理統(tǒng)籌、服務訴訟、催收方案制定等） 7、承接總部目標，負責分解所在經(jīng)營單元收繳、清欠、現(xiàn)金流、滿意度目標 8、統(tǒng)籌開展運營期內客戶需求研究分析，輸出客戶分析報告，并賦能一線 9、基于項目業(yè)務與經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析并識別成本優(yōu)化點，組織研究節(jié)降能耗與更新改造方案，提高經(jīng)營效益