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客服經(jīng)理
15000-25000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
遞一國際物流有限公司 最近更新 1185人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)華南區(qū)客服團(tuán)隊(duì)整體管理工作,制定操作規(guī)范并優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn); 2、根據(jù)KPI指標(biāo),監(jiān)控策略方案的執(zhí)行落地,并根據(jù)目標(biāo)達(dá)成效果進(jìn)行方案調(diào)整,有成本管控能力,確保KPI績效指標(biāo)達(dá)成; 3、華南區(qū)客服團(tuán)隊(duì)的搭建、梯隊(duì)培養(yǎng),服務(wù)及培訓(xùn)體系建立; 4、跨部門溝通,響應(yīng)客戶需求,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類服務(wù)質(zhì)量問題,以提升公司各類服務(wù)問題的處理效率。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,物流/國際貿(mào)易/商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2、5年以上物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)(跨境物流); 3、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有豐富的組織管理能力和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及帶教能力; 4、愿意主動(dòng)擁抱挑戰(zhàn)和不確定性,具備成長型思維,個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)同時(shí)具備較強(qiáng)的調(diào)動(dòng)部門員工積極性的能力; 5、良好的辦公軟件應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析能力,解析各項(xiàng)數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)高效、標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施問題點(diǎn),制定優(yōu)化方案。 工作地址:龍崗區(qū)坂田天安云谷6棟西座33樓 福利待遇:五險(xiǎn)一金 餐補(bǔ) 帶薪年假 員工旅游
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在南湖人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:深圳龍崗區(qū)深圳-龍崗區(qū)天安云谷二期6棟西座33樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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