應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、根據汽車標準服務流程完成車輛接待及交車工作，并確保交車車輛完成所有服務訴求項目。
2、負責車輛維修過程的把控及過程中客戶溝通，確保維修時效、維修質量、完工交付符合標準。
3、及時響應并快速處理服務中心現場客戶的抱怨，協調事項包括但不限于產能、配件、代步車、上門服務。
4、負責客戶關系維護，獨立處理客戶投訴，保證每位客戶都能得到專業而有溫度的服務;
5、協助客戶處理車輛事故理賠事宜:
6、針對客戶提出的個性化服務訴求，不斷改善服務流程，以滿足客戶6需求。
7、負責終端客戶的售后服務滿意度表現
8、完成直接經理交辦的其他事項
2、負責車輛維修過程的把控及過程中客戶溝通，確保維修時效、維修質量、完工交付符合標準。
3、及時響應并快速處理服務中心現場客戶的抱怨，協調事項包括但不限于產能、配件、代步車、上門服務。
4、負責客戶關系維護，獨立處理客戶投訴，保證每位客戶都能得到專業而有溫度的服務;
5、協助客戶處理車輛事故理賠事宜:
6、針對客戶提出的個性化服務訴求，不斷改善服務流程，以滿足客戶6需求。
7、負責終端客戶的售后服務滿意度表現
8、完成直接經理交辦的其他事項
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區濱江區中沃
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
wqdk..HR
北京外企德科人力資源服務上海有限公司
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計算機軟件
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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久事大廈附樓
