職位描述
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崗位職責
1、 負責接聽區域所有客戶來電,并根據來電做信息分流或派工;
2、 報事追蹤、回訪,意見反饋;
3、 業主建立良好關系,定期回顧《特殊客戶檔案》;
4、 搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),并進行分析,為項目日常經營、服務提供所需信息;
5、 接待來訪客戶,業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作);
6、 協助項目開展各項工作。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,專業不限;
2、 1年及以上物業管家工作經驗;
3、具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識;
4、 具備一定的溝通協調能力較好的親和力及客服意識;
5、 心態開放,能夠接受他人意見。
1、 負責接聽區域所有客戶來電,并根據來電做信息分流或派工;
2、 報事追蹤、回訪,意見反饋;
3、 業主建立良好關系,定期回顧《特殊客戶檔案》;
4、 搜集客戶需求(客戶特性、服務敏感點等),并進行分析,為項目日常經營、服務提供所需信息;
5、 接待來訪客戶,業務辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作);
6、 協助項目開展各項工作。
任職資格:
1、 大專及以上學歷,專業不限;
2、 1年及以上物業管家工作經驗;
3、具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識;
4、 具備一定的溝通協調能力較好的親和力及客服意識;
5、 心態開放,能夠接受他人意見。
工作地點
地址:洛陽嵩縣越瓏府


職位發布者
HR
龍湖物業服務集團有限公司杭州分公司

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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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股份制企業
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江干區下沙華景街與上沙路交叉口