職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
仲裁新的崗位JD:
崗位職責(zé):
1、通過電話及工單方式處理用戶和商家的糾紛問題;
2、在系統(tǒng)內(nèi)對用戶提出的投訴問題進(jìn)行記錄,跟進(jìn)至問題解決完畢;
3、針對受理的投訴問題,做出責(zé)任判定;
4、對用戶投訴的問題進(jìn)行收集、整理、匯總和分析,并提出服務(wù)流程改善建議;
5、對風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行預(yù)判,及時上報(bào)重大緊急事件;
6、達(dá)到崗位服務(wù)質(zhì)量的要求。
崗位要求
1、本科可無經(jīng)驗(yàn)或者大專客服半年經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷,
2、具備良好的理解能力和溝通能力
3、具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力
4、良好團(tuán)隊(duì)合作性,能協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5、較強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠在工作中不斷發(fā)掘問題
工作地址:光谷世貿(mào)中心
薪資福利:4.5k-6k。面試定級定薪。年底13薪,節(jié)假日禮盒,周年慶獎金。六險(xiǎn)一金。
晉升:一年兩次調(diào)薪和晉升的機(jī)會
崗位職責(zé):
1、通過電話及工單方式處理用戶和商家的糾紛問題;
2、在系統(tǒng)內(nèi)對用戶提出的投訴問題進(jìn)行記錄,跟進(jìn)至問題解決完畢;
3、針對受理的投訴問題,做出責(zé)任判定;
4、對用戶投訴的問題進(jìn)行收集、整理、匯總和分析,并提出服務(wù)流程改善建議;
5、對風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行預(yù)判,及時上報(bào)重大緊急事件;
6、達(dá)到崗位服務(wù)質(zhì)量的要求。
崗位要求
1、本科可無經(jīng)驗(yàn)或者大專客服半年經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷,
2、具備良好的理解能力和溝通能力
3、具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力
4、良好團(tuán)隊(duì)合作性,能協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5、較強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠在工作中不斷發(fā)掘問題
工作地址:光谷世貿(mào)中心
薪資福利:4.5k-6k。面試定級定薪。年底13薪,節(jié)假日禮盒,周年慶獎金。六險(xiǎn)一金。
晉升:一年兩次調(diào)薪和晉升的機(jī)會
工作地點(diǎn)
地址:武漢江夏區(qū)現(xiàn)代·光谷世貿(mào)中心C棟7樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳迪敏/..HR
上海佩琪信息技術(shù)有限公司
- 中介服務(wù)
- 公司規(guī)模未知
- 公司性質(zhì)未知
- 宜州路188號佩信集團(tuán)
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