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一、崗位職責(zé)：

1.通過電話回訪解決客戶問題；

2.與外部渠道保持良好溝通并協(xié)同處理客戶問題；

3.跟蹤客戶問題處理進(jìn)度及結(jié)果，并回復(fù)客戶；

4.定期對(duì)客戶問題進(jìn)行事后總結(jié)、分析，提出建設(shè)性意見和建議，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提高客戶滿意度；

5.協(xié)助處理臨時(shí)工作。

二、任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷，最好是本科（工資給到7500/月）

2.具備良好的溝通能力、責(zé)任心、主動(dòng)性和良好的職業(yè)素養(yǎng)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.普通話良好。

三、薪酬福利：

1.薪資：5.5-7.5k/月，13薪，每年調(diào)薪，法定假期，帶薪年假；

2.2個(gè)月試用期，試用期工資全額發(fā)放，帶薪培訓(xùn)，入職購買五險(xiǎn)一金；

3.節(jié)日福利（端午、中秋、春節(jié)），入職滿一年免費(fèi)健康體檢，周末雙休；

4.良好的辦公環(huán)境，每周豐富的下午茶甜點(diǎn)供應(yīng)，10公里內(nèi)班車接送。

5.帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、周末雙休

工作地點(diǎn)：海/浦東新區(qū) 錦繡東路2777弄華虹創(chuàng)新園