職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責接聽400報修電話并確保故障報修信息準確完整錄入,困人及故障維修任務規定時效內及時分派;
2、負責困人故障時時跟蹤,直至電話確認被困人成功脫困;
3、對已跟蹤完結或確認停梯的故障及時回訪確認,做到日事日結;
4、負責接聽投訴電話安撫并詳細記錄投訴工單并及時上報;
5、負責開展滿意度回訪工作;
6、服從公司排班計劃,做好突發情況的應急支援準備,并做好交接班工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 1-3年400呼叫中心電話經驗
2、大專及以上學歷,普通話標準,打字速度60字/分鐘
3、形象氣質良好,溝通表達能力好
4、電梯行業經驗優先考慮
上班時間:12小時排班制,做一休一
1、負責接聽400報修電話并確保故障報修信息準確完整錄入,困人及故障維修任務規定時效內及時分派;
2、負責困人故障時時跟蹤,直至電話確認被困人成功脫困;
3、對已跟蹤完結或確認停梯的故障及時回訪確認,做到日事日結;
4、負責接聽投訴電話安撫并詳細記錄投訴工單并及時上報;
5、負責開展滿意度回訪工作;
6、服從公司排班計劃,做好突發情況的應急支援準備,并做好交接班工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 1-3年400呼叫中心電話經驗
2、大專及以上學歷,普通話標準,打字速度60字/分鐘
3、形象氣質良好,溝通表達能力好
4、電梯行業經驗優先考慮
上班時間:12小時排班制,做一休一
工作地點
地址:杭州西湖區公元大廈北樓


職位發布者
HR
日立電梯(中國)有限公司

-
制藥·生物工程
-
1000人以上
-
中外合資(合資·合作)
-
廣州高新技術產業開發區科學城科林路1號