應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、負責受理客服熱線、在線溝通工具的客戶咨詢、投訴、意見、建議等，跟進客戶投訴及解決客戶售后問題，對于無法一次性解決的客戶問題、投訴等進行詳細記錄并提交相關人員處理;2、按要求開展客戶電話回訪工作，負責維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度;3、按要求整理歸檔客戶信息及處理方案，每月匯總成冊提交存檔處理;4、負責客戶的投訴處理、返修機維修處理、退換貨依照退貨的政策標準與流程執行，為客戶辦理退換貨工作;5、對客戶的意見、投訴、建議進行分類、歸納、統計，了解事件的真實性，并講分析情況;崗位要求：1、大專及以上學歷，有同崗位工作經歷為佳;2、能快速掌握售后的系統操作流程及規范:3、具有良好的服務意識，工作細致，耐心，有責任心，工作積極主動:4、具備自主學習力，對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習，對目的地、供應商等信息不斷積累總結;5、注重團隊合作，有良好的溝通能力。福利待遇：提供住宿（2-4人間，獨立衛生間，有空調）、五險、年終獎、餐補、雙休，專業培訓、節假日禮品、生日福利、帶薪年假等。工作時間：8：30-17：30，周末雙休
職能類別：客服專員/助理
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：嘉興嘉興
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
邊鋒人資..HR
邊鋒機械(集團)有限公司
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機械制造·機電·重工
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200-499人
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私營·民營企業
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田莊東路舜景花園6號樓3單元1002
