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客服總監
12000元以上 應屆畢業生 本科
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
中燃寶電氣(深圳)有限公司 2024-12-04 18:07:02 2601人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
職責: ①、落實集團客戶服務戰略與規劃,確保各項政策、指引、制度及標準快速落地實施; ②、監督、管控區域內項目公司各項客戶服務工作落地開展,確保用戶安全(安檢、通氣、搶維修等)及用戶滿意(營業廳服務、上門服務)的目標達成; ③、組建區域、項目公司客服團隊、提升客服人員的管理能力和業務操作能力。 一、關鍵能力: ①、專業技術能力:具備較強的燃氣客服業務水平和專業知識;精通城鎮燃氣居民及工商業用戶通氣點火、入戶安檢、故障維修、抄收管理等基礎業務工作流程;熟悉計量管理;熟悉營業廳業務辦理流程及管理; ②、問題分析及解決能力:有較強的數據分析及問題分析能力 ;能結合實際情況提出切實可行的解決方案及措施;熟悉數字信息化流程,能較好解決業務線上化操作問題,有效指導信息化應用。 ③、溝通協調能力:思路清晰,語言能力強,具備高效的溝通協調能力; ④、文字書寫能力:有較強的文字功底,擅長編寫方案、工作總結、通訊稿件等; 二、任職要求: ①、熟悉燃氣行業客戶服務及客戶運營安全相關管理制度及運行體系; ②、具有一線工作經歷,能結合實際分析問題、解決問題; ③、5年以上燃氣行業工作經驗,3年以上客服崗位工作經歷,具備城市燃氣基礎和輸配管理知識者優先 ; ④、年齡45歲及以下。職位福利:五險一金、周末雙休、餐補、節日福利、交通補助
本職位優先軍人。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址:武漢武漢
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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