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崗位職責：1、全面負責客服部的日常工作，制定工作計劃及完善工作流程；2、結合年度收繳率指標，達成收繳目標；3、負責接待業主投訴，做好回訪工作，并定期收集、整理業主意見或建議，完成年度，滿意度4、組織員工培訓，提高客服部各崗位員工專業度；5、結合項目特性制定適合的服務方案，提高滿意度；6、做好業務部門間的協調作用，和諧關鍵部門間的關系，共同推進物業的工作；7、組織過大型社區活動，能獨立設計活動方案及現場統籌。8、 負責服務中心重大活動的安排、策劃和對外公共關系工作，樹立良好的公司形象任職資格1、 學歷：房地產經營、項目管理、物業管理等相關專業專科及以上學歷；2、 年齡：45歲以下；3、 經驗：3年以上商業體，高端住宅崗位管理工作經驗，有5星級酒店、高端別墅項目客服管理工作經驗優先錄取；4、 職業技能：具備較強的組織協調能力、文字表述能力和公關社交能力，能吃苦并能適應較大工作壓力；持有物業管理企業部門經理崗位合格證優先考慮；5、 專業知識：熟悉國家房地產行業、物業管理行業有關政策法規以及相關業務知識；6、工作語言：普通話、滬語，日常英語簡單交流。福利：五險一金、年薪年休假、福利體檢、員工旅游、親子福利、節日禮品、高溫補貼、交通補貼、通訊補貼、餐補、年終獎金、晉升空間 職能類別：客服經理