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崗位職責： 1、負責準備入住手續的所有資料及辦理入住手續； 2、與管理區域內客戶溝通協作，及時解決客戶的急、難、愁問題，按照小區物業管理內部規定的物業費收繳率指標完成物業費的收費工作； 3、客戶關系維護：對小區內客戶違反《業主臨時規約》的行為進行勸阻、協調，溝通，不斷向業主宣傳物業管理相關法律法規以及物業服務內容，使客戶自覺遵守小區相關管理規定，配合小區物業管理部的相關工作； 4、負責片區內的客戶投訴，回訪工作，并對問題處理的過程和結果做好相應記錄；5、針對小區物業服務情況，及時做好客戶意見的征詢及滿意度調查工作；6、負責片區內業主關系維系等其他工作。 任職要求： 1、大專以上學歷，能熟練使用辦公系統及移動終端； 2、具備互聯網思維，良好的溝通能力和服務意識； 3、良好的營銷能力和數據分析能力； 4、有物業工作經驗優先考慮。