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1、進行日常客戶服務工作，包括；接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收物業費等2、負責所轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調、控制投訴；3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求并提出改進、創新的建議措施；4、負責項目經營性業務的宣傳、執行；5、負責小區入伙、裝修手續辦理；6、每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況并對巡檢發現的問題反饋至相關部門改進；7、建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料；8、定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社區文化活動；9、執行業主滿意度的調查工作；10、完成上級領導教派的其他臨時性工作任務。三、任職要求：1、性別不限，18 -40周歲；2、大專及以上學歷（學信網可查）3、有較好的學習能力和進取心，愛崗敬業，服從管理，無不良嗜好，對工作有熱情；3、善于溝通，有團隊合作精神，能吃苦耐勞，抗壓能力強；4、具有服務意識，有服務行業（物業、酒店等）相關經驗優先考慮 職能類別：物業管理專員/助理 關鍵字：物業客服管家