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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)為客戶提供保單售后相關(guān)服務(wù)，包括但不限于理賠咨詢、保單變更、續(xù)保提醒等；
- 定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案，提升客戶滿意度；
- 對(duì)現(xiàn)有保單進(jìn)行跟蹤管理，確保客戶及時(shí)獲得所需的服務(wù)；
- 協(xié)助處理客戶的投訴和建議，提高客戶體驗(yàn)；
- 定期參加公司培訓(xùn)，提升專業(yè)能力和服務(wù)水平；
- 積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與其他部門協(xié)作以提升整體工作效率。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)或市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問題；
- 熟悉保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握公司產(chǎn)品及服務(wù)；
- 工作態(tài)度積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
- 能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
- 持有相關(guān)保險(xiǎn)從業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。