職位描述
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崗位職責:
1、負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、負責物業管理區域內客戶的服務接待、投訴處理和問題解答;
3、根據客戶需求,負責制定并實施物業服務標準,確保客戶滿意度;
4、監督并指導員工的工作,確保客戶滿意度得到有效控制。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上相關物業經驗;
2、熟悉物業服務標準,具備一定的物業管理理論知識;
3、具備良好的溝通能力和團隊合作意識,能夠接受和應對壓力;
4、具備良好的服務意識和抗壓能力,能夠處理復雜的客戶投訴。
1、負責所管項目客服品質業務督導、現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作,確保各項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求,滿足體系文件及其他相關要求;
2、負責物業管理區域內客戶的服務接待、投訴處理和問題解答;
3、根據客戶需求,負責制定并實施物業服務標準,確保客戶滿意度;
4、監督并指導員工的工作,確保客戶滿意度得到有效控制。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上相關物業經驗;
2、熟悉物業服務標準,具備一定的物業管理理論知識;
3、具備良好的溝通能力和團隊合作意識,能夠接受和應對壓力;
4、具備良好的服務意識和抗壓能力,能夠處理復雜的客戶投訴。
工作地點
地址:嘉興秀洲區嘉興傳化智慧港科技有限公司
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
傳化HR..HR
傳化物流集團有限公司
- 石油·石化·化工
- 200-499人
- 私營·民營企業
- 蕭山經濟技術開發區