應屆畢業生
大專
2024-12-10 15:36:13
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責項目客戶服務管理工作與服務質量提升；
2.負責項目客服工作SOP；
3.負責項目作業服務SOP；
4.保障項目履約信息、履約異常、履約投訴及時拉通處理閉環；
5.項目客戶訴求統籌推動解決；
6.負責定期回顧客戶的運營KPI情況，并組織召開客戶服務質量提升的溝通會議，制定整改方案并監督執行；
7.推動客戶及司機賬單時效內對賬、回款；
8.定期拜訪客戶，做好客情關系維護
崗位要求:
1.大專學歷及以上學歷;
2.具有5年以上項目客戶服務工作經驗，2年以上客服主管/經理工作經驗；
3.熟悉物流倉配業務作業流程，有豐富的項目梳理及管理經驗；
4.良好的溝通能力及團隊協作能力；
5.熟悉辦公軟件操作，EXCEL\WORD\PPT等
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區上海-閔行區啟橙上海虹橋國際冷鏈中心上海市閔行區紀豐路288號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
鄧先生HR
上海上嘉物流有限公司
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交通·運輸·物流
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200-499人
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私營·民營企業
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紫荊路188號
