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1. 新城悅品牌簡介 新城悅控股有限公司（1755.HK），創(chuàng)立于1996年，成長于常州，發(fā)展于長三角，是專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，2018年11月6日正式于香港交易所主板掛牌上市。 2016年10月正式推出全新物業(yè)服務(wù)品牌“新城悅”，同時(shí)提出服務(wù)提供者、社區(qū)運(yùn)營者、資源鏈接者、資產(chǎn)管理者四位一體的品牌角色全新定義，以平臺(tái)化的新服務(wù)價(jià)值，代替?zhèn)鹘y(tǒng)物業(yè)對(duì)物和人的點(diǎn)狀服務(wù)，全面提升服務(wù)給客戶帶來的喜悅感，以期建立新城自身的服務(wù)型生態(tài)。 新城悅在23年的發(fā)展中不斷摸索，建立起獨(dú)具特色的物業(yè)管理與服務(wù)體系，企業(yè)目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋住宅、公寓、別墅、商業(yè)、辦公寫字樓等多種物業(yè)類型。新城悅堅(jiān)持全國化布局的發(fā)展戰(zhàn)略，截止目前，接管項(xiàng)目400余個(gè)，覆蓋長三角、珠三角、環(huán)渤海、華中、華北等全國大部分一二線城市聚集區(qū)，簽約服務(wù)面積約1.3億平米。 多年的踏實(shí)勤勉，真誠的服務(wù)溝通，我們深刻理解到新城悅服務(wù)的不是個(gè)體，而是家庭，服務(wù)于以家庭為單位的社會(huì)單元。新城悅更是要以至誠至善的服務(wù)之道、專業(yè)高效的服務(wù)之術(shù)，耐心地為每一戶家庭提供全面生活解決方案，使客戶被高品質(zhì)服務(wù)感動(dòng)，守護(hù)生活中的點(diǎn)滴愉悅。 因此，我們提出“感動(dòng)心·感受悅”，不僅僅是作為新城悅的品牌口號(hào)，更是全面提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù)的決心和目標(biāo)。 全新的形象，傳承的品質(zhì)，新城悅必將本著專業(yè)·耐心·共享·信任的核心價(jià)值觀打造中國社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。 2. 新城悅企業(yè)歷程 1996年 新城物業(yè)成立 1.0物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)體系應(yīng)用 2005年 建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 2009年 聘用第三方展開客戶滿意度調(diào)研 2010年 2.0版“金領(lǐng)結(jié)”管家服務(wù)體系發(fā)布 2012年 全資子公司達(dá)順電梯成立 2014年 全資子公司萬睿智能成立 2015年 新橙社APP推出 2016年 全新品牌“新城悅”亮相 股份制改革完成，更名“西藏新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司” 2017年 3.0版“橙管家”服務(wù)體系推出 2018年 香港交易所主板掛牌上市（1755.HK） 3. 新城悅企業(yè)榮譽(yù) 2010-2018 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)（2018年第16位） 2014-2018 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)成長性TOP10 2017-2018 中國社區(qū)服務(wù)商TOP30 2016-2018 中國藍(lán)籌物業(yè)企業(yè) 2018 卓越投資價(jià)值企業(yè) 中國物業(yè)服務(wù)市場化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè) 2016-2017 中國物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營領(lǐng)先品牌企業(yè) 2016年 中國社區(qū)服務(wù)商TOP50 中國社區(qū)服務(wù)商·社區(qū)服務(wù)APP TOP20 2015年 物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè) 物業(yè)服務(wù)特色企業(yè)（住宅物業(yè)） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”開放應(yīng)用創(chuàng)新大賽領(lǐng)先企業(yè) 2014年 2013年度江蘇省物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)前三甲 2011-2014 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10 2011-2012 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)滿意度領(lǐng)先企業(yè) 4. 新城悅企業(yè)文化價(jià)值體系 【愿景】中國社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái) 在新城悅眼中，服務(wù)是一切的基礎(chǔ)。我們始終以居住地為源點(diǎn)、以生活者為根本，不僅提供對(duì)物的管理，更要以服務(wù)愉悅于人。為此，新城悅集服務(wù)提供者、社區(qū)運(yùn)營者、資源連接者、資產(chǎn)管理者四種角色于一身，著眼于中國社區(qū)，致力于搭建一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)，營造百萬幸福人居夢(mèng)想。 【使命】感動(dòng)心 感受悅 新城悅服務(wù)的不是個(gè)體，而是家庭，服務(wù)于以家庭為單位的社會(huì)單元。我們以至誠至善的服務(wù)之道、專業(yè)高效的服務(wù)之術(shù)，耐心地為每一戶家庭提供全面生活解決方案，使客戶被高品質(zhì)服務(wù)感動(dòng)，守護(hù)生活中的點(diǎn)滴愉悅。 【核心價(jià)值觀】專業(yè) 耐心 共享 信任 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：專業(yè)是服務(wù)的價(jià)值標(biāo)尺，以執(zhí)著、深入的態(tài)度， 時(shí)刻為您提供細(xì)致可靠的服務(wù)。 耐心創(chuàng)造滿意：耐心是服務(wù)的準(zhǔn)繩，全年365天，每天24個(gè)小時(shí)， 我們隨時(shí)待命，給您無微不至的關(guān)愛。 共享創(chuàng)造生態(tài)：更加開放的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓資源最大化、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、客戶更滿意。 信任創(chuàng)造共贏：信任是服務(wù)的根基，與被服務(wù)者、商業(yè)合作者建立信任， 關(guān)系更加穩(wěn)固持久，安心的托付讓幸福更醇厚。 【企業(yè)精神】 誠實(shí)做人，踏實(shí)做事 人生和企業(yè)，歸納起來只有兩件事：做人和做事。做人要誠實(shí)，做事需踏實(shí)，這兩件事情都做好了，方有安身立命的基礎(chǔ)。 【企業(yè)基因】 駱駝精神 駱駝，負(fù)重遠(yuǎn)行，具備憂患意識(shí)，能走過沙漠。 駱駝精神是新城悅企業(yè)之根本，是新城悅創(chuàng)業(yè)者一貫秉承的核心精神。 【企業(yè)文化】 新城悅的品牌定位于“中國社區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)平臺(tái)”，堅(jiān)持一切從業(yè)主出發(fā)，完善基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，更立足管理職能的細(xì)化與提升，潛心為業(yè)主提供更加便捷、貼心的延伸服務(wù)，讓每一位業(yè)主在新城悅的服務(wù)體系下體驗(yàn)幸福與快樂。 新城悅將繼續(xù)秉承"共創(chuàng)和諧生活"的服務(wù)理念，加之“感動(dòng)心感受悅”的企業(yè)使命，努力提升業(yè)主滿意度，構(gòu)建和諧、健康、舒適的現(xiàn)代化生活社區(qū)。 5. 新橙社APP 新橙社APP創(chuàng)立于2014年10月，一款致力于打造智能化社區(qū)服務(wù)的應(yīng)用軟件。作為新城悅物業(yè)旗下的高端移動(dòng)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，新橙社APP專注于社區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O領(lǐng)域，為社區(qū)居民提供便捷的社區(qū)移動(dòng)服務(wù)，讓您隨時(shí)隨地能感受到新城悅物業(yè)的悉心服務(wù)。 一、 便民服務(wù) 【橙管家】 第一時(shí)間在線受理報(bào)修、投訴、咨詢和協(xié)助，專人專職、服務(wù)到家，屬于您自己的社區(qū)服務(wù)管家。 【小區(qū)公告】 第一時(shí)間為您提供社區(qū)及周邊訊息提醒，讓您再也不會(huì)錯(cuò)過停水、停電、維修等重要信息。 【物業(yè)費(fèi)繳納】 物業(yè)費(fèi)不用再跑到物業(yè)，在線繳納輕松方便，還享橙貝抵扣。 二、 貼心O2O 【京東優(yōu)選】 （1） 2017年11月新橙社與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，旨在為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)購物體驗(yàn)，新橙社APP開通京東優(yōu)選模塊，全部銷售京東自營商品，品質(zhì)更有保證~ （2）6萬款京東自營商品任您選購，衣、食、住、行應(yīng)有盡有，部分商品價(jià)格更優(yōu)，京東配送，到貨更及時(shí)！ （3）上京東優(yōu)選，購超值好貨，新橙社-京東優(yōu)選模塊會(huì)不定期推出多品類的優(yōu)惠活動(dòng)，買2付1、滿減特惠……活動(dòng)豐富，驚喜更多！ 三、 鄰里圈子 【橙社匯】 讓每個(gè)業(yè)主能在鄰里間找到志同道合的鄰居，閑聊、活動(dòng)、二手、吐槽、美食等，無限的樂趣在你身邊，隨時(shí)隨地與鄰居們保持聯(lián)系。 四、 橙貝獲取 【步步贏貝】 打卡健身贏橙貝~每天計(jì)步打卡可領(lǐng)取20橙貝，連續(xù)7天打卡可額外獲取50橙貝，獲得越多，抵扣更優(yōu)惠哦~ 【幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤】 抽獎(jiǎng)贏好禮，有機(jī)會(huì)賺取高額橙貝，還有更多優(yōu)惠禮券等你拿！ 6. 新城悅?cè)珖季? （截止2017年12月） 新城悅進(jìn)駐省份：21 進(jìn)駐城市：49 [江蘇] 常州、鎮(zhèn)江、無錫、蘇州、南通、南京、常熟、揚(yáng)州、泰州、徐州、連云港 [湖北 ] 武漢 [湖南] 長沙 [江西] 南昌、上饒 [上海] 上海 [安徽] 安慶、蕪湖、合肥、宣城、滁州、淮南 [浙江] 杭州、臺(tái)州、嘉興、衢州、寧波、紹興、溫州、臨安、金華、湖州 [西藏] 拉薩 [吉林] 長春 [山東] 青島、濟(jì)南、臨沂 [海南] 海口 [福建] 泉州 [天津] 天津 [四川] 成都 [云南] 昆明 [河北] 廊坊 [山西] 太原 [廣東] 佛山 [廣西] 南寧、欽州 [河南] 鄭州 [陜西] 西安