客服高級經(jīng)理

工作地點：上海

截止日期：2020-05-31

職位描述:

1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立和管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊，擬訂團(tuán)隊的工作計劃，以確保部門目標(biāo)的實現(xiàn);

2、建立并完善投訴業(yè)務(wù)處理機(jī)制;

3、建立投訴質(zhì)量管控體系并持續(xù)監(jiān)控、優(yōu)化，推動投訴中發(fā)現(xiàn)的各類問題改善;

4、客戶意見工單全環(huán)節(jié)監(jiān)控;

5、牽頭管理專項業(yè)務(wù)執(zhí)行與優(yōu)化;

6、做好團(tuán)隊的人員管理與培養(yǎng)。

職位要求:

1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，5-8年相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、 熟悉掌握專業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和管理學(xué)的知識與技能;

3、 了解國家經(jīng)濟(jì)、金融、信用卡政策和法律法規(guī);

4、 良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力以及項目管理經(jīng)驗;

5、 年齡45周歲(含)以下，身體健康;

6、 無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

風(fēng)險管理和控制部副總監(jiān)

工作地點：上海

截止日期：2020-07-31

職位描述:

1、協(xié)助總經(jīng)理為政策、分析、信息、反欺詐和操作風(fēng)險小組制定和部署戰(zhàn)略和運營目標(biāo)，確保其與業(yè)務(wù)單元年業(yè)務(wù)計劃和戰(zhàn)略重點相一致。為政策、分析、信息、反欺詐和操作風(fēng)險小組工作制定政策，組織他們開展工作，確保業(yè)務(wù)單元能夠及時、準(zhǔn)確識別風(fēng)險并制定合適的風(fēng)險政策。協(xié)助總經(jīng)理制定和分解部門的kpi，指導(dǎo)并督促各單元完成各項關(guān)鍵指標(biāo);

2、協(xié)助總經(jīng)理為管理層提供內(nèi)部咨詢，推行有效的風(fēng)險管理機(jī)制。積極參與領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)識并有效處理公司內(nèi)與風(fēng)險管理相關(guān)的機(jī)遇與挑戰(zhàn);

3、協(xié)助總經(jīng)理，支持管理層增強(qiáng)業(yè)務(wù)的整體抗風(fēng)險能力，提升風(fēng)險管理水平。進(jìn)行風(fēng)險管理技術(shù)的開發(fā)和運用，建立健全風(fēng)險管理的制度和流程，建立目標(biāo)明確，靈活高效的風(fēng)險管理體系;

4、協(xié)助總經(jīng)理支持部門內(nèi)各小組工作，并為其指明方向。積極參與直接報告，鼓勵參與決策過程，確保部門與業(yè)務(wù)目標(biāo)及行動保持一致;

5、協(xié)助總經(jīng)理落實上級管理部門和外部管理單位的管理要求。配合總行實施風(fēng)險管理策略，并向總行報送相關(guān)報告。配合人行落實政策法規(guī)要求，并向其報送相關(guān)報告。配合銀監(jiān)會落實監(jiān)管要求，并向其報送相關(guān)報告;

6、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作，保證效率。

職位要求:

1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，理科，經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計學(xué)等專業(yè);

2、 熟悉銀行/金融服務(wù)行業(yè)以及其運營環(huán)境;

3、 精通風(fēng)險管理及其發(fā)展的概念和做法，對當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)規(guī)范有操作經(jīng)驗;

4、 在風(fēng)險管理系統(tǒng)的建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊方面有可靠的管理經(jīng)驗;

5、 年齡45周歲(含)以下，身體健康;

6、 無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。

風(fēng)險分析高級經(jīng)理

工作地點：上海

截止日期：2020-07-31

職位描述:

1、協(xié)助總經(jīng)理為政策、分析、信息、反欺詐和操作風(fēng)險小組制定和部署戰(zhàn)略和運營目標(biāo)，確保其與業(yè)務(wù)單元年業(yè)務(wù)計劃和戰(zhàn)略重點相一致。為政策、分析、信息、反欺詐和操作風(fēng)險小組工作制定政策，組織他們開展工作，確保業(yè)務(wù)單元能夠及時、準(zhǔn)確識別風(fēng)險并制定合適的風(fēng)險政策。協(xié)助總經(jīng)理制定和分解部門的kpi，指導(dǎo)并督促各單元完成各項關(guān)鍵指標(biāo);

2、協(xié)助總經(jīng)理為管理層提供內(nèi)部咨詢，推行有效的風(fēng)險管理機(jī)制。積極參與領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)識并有效處理公司內(nèi)與風(fēng)險管理相關(guān)的機(jī)遇與挑戰(zhàn);

3、協(xié)助總經(jīng)理，支持管理層增強(qiáng)業(yè)務(wù)的整體抗風(fēng)險能力，提升風(fēng)險管理水平。進(jìn)行風(fēng)險管理技術(shù)的開發(fā)和運用，建立健全風(fēng)險管理的制度和流程，建立目標(biāo)明確，靈活高效的風(fēng)險管理體系;

4、協(xié)助總經(jīng)理支持部門內(nèi)各小組工作，并為其指明方向。積極參與直接報告，鼓勵參與決策過程，確保部門與業(yè)務(wù)目標(biāo)及行動保持一致;

5、協(xié)助總經(jīng)理落實上級管理部門和外部管理單位的管理要求。配合總行實施風(fēng)險管理策略，并向總行報送相關(guān)報告。配合人行落實政策法規(guī)要求，并向其報送相關(guān)報告。配合銀監(jiān)會落實監(jiān)管要求，并向其報送相關(guān)報告;

6、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門工作，保證效率。

職位要求:

1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，理科，經(jīng)濟(jì)學(xué)，統(tǒng)計學(xué)等專業(yè);

2、 熟悉銀行/金融服務(wù)行業(yè)以及其運營環(huán)境;

3、 精通風(fēng)險管理及其發(fā)展的概念和做法，對當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)規(guī)范有操作經(jīng)驗;

4、 在風(fēng)險管理系統(tǒng)的建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊方面有可靠的管理經(jīng)驗;

5、 年齡45周歲(含)以下，身體健康;

6、 無任何違規(guī)違紀(jì)行為;符合交通銀行親屬回避規(guī)定。