事實上,南湖區實施“網格連心、組團服務”以來,通過專職網格員、社區工作人員和物業工作人員為居民提供了許多服務,這項制度配合“四個平臺”能迅速排摸并解決許多隱患。新冠肺炎疫情發生后,南湖區推出的“微網格長”制度讓這樣的服務真正深入到了樓道里,但在實際工作中,依然存在網格員采集錄入信息不夠及時、全面,“人防”力量有限等短板問題,部分電動車進電梯、不拴繩遛狗、高空拋物等安全隱患問題也很難在第一時間發現并處置到位,而智慧社區“云智治”平臺的運用,則很好地對這些短板進行了“補位”,成為社區工作人員的重要助手。