職位描述
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職責描述:
1. 通過對用戶全生命周期的體驗旅程梳理及用戶行為、畫像分析及調研等形式,洞察用戶潛在需求和優化機會,對用戶體驗進行主動優化;
2. 通過用戶分析洞察,定位產品、業務策略及服務體驗痛點及問題,并推動改善減少用戶體驗問題發生;
3. 深入理解業務戰略和目標,洞察行業趨勢,對用戶體驗策略和流程進行設計與創新,打造行業體驗競爭力,助力業務發展。
崗位基本要求:
1. 本科及以上學歷,有5年以上互聯網金融行業體用戶運營、產品運營或體驗管理經驗;
2. 具備較強的需求洞察及協同能力,善于業務思考和資源整合,能獨立開展跨團隊項目、拿結果及復雜項目管理;有優秀項目管理及數據分析能力者;
3. 深刻理解以客戶為中心,具備良好的邏輯思維和業務敏感度,關注商業環境與客戶需求變化,始終保持好奇心和創新力;
4. 積極樂觀,有激情、擅溝通、懂復盤、重方法。
工作地點
地址:上海閔行區上海-閔行區旭輝·莘莊中心-1號樓
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
上海鈞正網絡科技有限公司
- 互聯網·電子商務
- 1000人以上
- 私營·民營企業
- 雅安市雨城區熊貓大道66號