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崗位職責(zé)：
1、熱情接待每位進店顧客、認(rèn)真做好十大流程：
電話預(yù)約 、溫馨接待 、目錄式報價 、客戶關(guān)懷 、工作排程、品質(zhì)控制 、完工結(jié)算 、交車咨詢 、修后關(guān)懷 、抱怨處理；
2、給客戶提供超過期望值的服務(wù)和信息，建立顧客的信任和信心，獲取高度的顧客滿意度和忠誠度；
3、完成公司下達的售后業(yè)績指標(biāo)和增值業(yè)務(wù)指標(biāo)，主動推薦并執(zhí)行各項促銷活動；
4、積極參加公司安排的各項產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升個人工作能力及素養(yǎng)。
任職資格：
1、熟悉汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待流程；
2、掌握汽車產(chǎn)品知識、客戶溝通技巧、一般維修故障判斷能力；
3、了解國家汽車售后相關(guān)法律法規(guī)；
4、熟練使用辦公軟件、操作辦公自動化設(shè)備。

職位福利：高溫補貼、節(jié)日福利、五險一金

職位亮點：企業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ螅瑫x升渠道豐富