職位描述
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職位內容:
1,購物者洞察:構建線下消費者洞察體系,了解消費者購機決策路徑以及關鍵驅動因素,明確各階段零售界面業務關鍵動作,促進線下銷售轉化
2,NPS監測體系:建立零售內部NPS監測體系,其中包括顧客購機體驗滿意度、企業微信導購服務滿意度以及會員服務滿意度調研。從業務流程的梳理,指標體系的建立、問卷編寫、數據分析及報告撰寫。
3,競對分析:系統性研究競品公司是如何做零售管理,在場、貨、人三方面的管理和規劃邏輯,找到各維度的底層設計原則,幫助內部系統性學習,補足短板。
崗位內容:
1,5年左右消費品/零售行業用戶研究經驗
2,對用戶研究有系統化的方法論和沉淀
3,對零售行業有深入的了解
4,邏輯性強,思維敏捷,學習能力強。
工作地點
地址:北京朝陽區北京-朝陽區城奧大廈-B座


職位發布者
HR
瑞幸咖啡

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餐飲
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51-99人
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私營·民營企業
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