職位描述
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崗位職責:
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯系,收集相關業務信息和資料,根據小區業主需要,開發完善小區服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規范操作,監督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協調工作關系,掌握各工作的開展情況,發現問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業服務費催繳的指導與監督,確保完成公司下達的經營指標
5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
1、積極同公司相關部門及公司外部保持聯系,收集相關業務信息和資料,根據小區業主需要,開發完善小區服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規范操作,監督客戶資料檔案及服務檔案的管理
3、加強內部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協調工作關系,掌握各工作的開展情況,發現問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成
4、負責部門日常物業服務費催繳的指導與監督,確保完成公司下達的經營指標
5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議
6、完成領導安排的其他任務
工作地點
地址:合肥肥東縣藍光公園1號萬科物業


職位發布者
薛超/人..HR
萬物云空間科技服務股份有限公司

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物業管理/商業中心
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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深圳市福田區梅林路63梅林萬科中心a