職位描述
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崗位職責:
根據公司戰略發展規劃和年度品質管理計劃,完成公司交給的各項任務,提高物業公司整體滿意度,實現公司長期經營客戶、企業利潤最大化的目的。
1、全面負責質量體系的建設完善,主導、推行服務質量管理體系;
2、組織制定公司年度品質改進計劃,并指導、督促實施,提高服務質量,完成各項品質指標
3、負責全國管家中心團隊配置、梯隊能力建設、賦能、考核等
4、分析品質檢查中發現的重大不及格事項,并協助和指導服務中心對原因進行分析,制定改進計劃;
5、規劃設計公司級品質改進活動,監督區域實施落地,提高整體品質管理水平。
勝任能力:
1.懂業務,對一線業務熟悉,專業;
2.邏輯強,具備結構化和邏輯思維;
3.經營意識,具備經營管理意識,在用戶滿意度、經營收繳和管家服務有閉環思維;
4.創新能力,因應時代和用戶的變化,可以創新服務方式;
5.具備一定的地域靈活性,抗壓能力較強
工作地點
地址:上海浦東新區上海-浦東新區上海世茂大廈


職位發布者
HR
世茂天成物業服務集團有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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股份制企業
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浦東東方路69號裕景國際大廈1901-1905室