職位描述
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崗位職責:
1、完成項目客戶服務中心物業服務費收繳目標,統籌客服、工程、秩序、環境綠化;
2、負責協調處理服務中心客戶訴求和客戶投訴;
3、負責轄區內的日常巡檢,確保項目客服管理質量、工作質量和服務質量;
4、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核,以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核;
5、負責客戶關系維護工作開展(如開展社區文化活動、客戶關懷活動、上門走訪、服務宣傳等),確保年度客戶滿意度指標完成;
6、負責保潔外包單位服務質量及工作記錄的監督、檢查、審核等管理工作。
7、負責開展客戶滿意度調查,收集客戶意見并匯總分析、跟進處理、回訪等工作;
8、完成領導交辦的其他事項。
任職要求:
1. 年齡24-45歲,大專及以上學歷;
2. 兩年以上同類崗位工作經驗,物業管理等相關專業優先;
3. 熟悉相關法律、法規,了解行業發展動態;
4. 有良好的文字功底,能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。
5.良好的溝通能力、寫作能力,親和力強
工作地點
地址:達州宣漢縣達州-宣漢縣海成·西辰云著


職位發布者
HR
重慶海成實業(集團)有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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500-999人
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公司性質未知
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江南新區長江之星