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工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成；； 2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率及歷史清欠率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制； 3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時(shí)完成對項(xiàng)目人員的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰； 4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪； 5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系； 6、所負(fù)責(zé)小區(qū)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，以達(dá)成年度多種經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)； 7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，五年以上物業(yè)、酒店行業(yè)管理管理經(jīng)驗(yàn) ； 2、對行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)、社區(qū)評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、社區(qū)多經(jīng)、文化宣傳、品質(zhì)運(yùn)營、裝修管理等有較強(qiáng)的知識結(jié)構(gòu)和實(shí)操落地能力 3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及良好的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力； 4、具有較強(qiáng)的客服意識和組織管理能力，抗壓能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)