職位描述
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職務(wù)描述:
1、負責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;
2、負責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標;
3、負責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標;
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動,確保滿足客戶服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格:
1、21-35歲,本科學(xué)歷,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,有20萬方左右純住宅項目經(jīng)驗客服管理優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)客服部門相關(guān)操作流程,普通話標準、流暢,具備團隊管理能力;
3、其他要求:積極主動、責(zé)任心強、忠誠守信、工作嚴謹。
工作地點
地址:惠州惠城區(qū)惠州-惠城區(qū)世茂福晟錢隆樽品花園
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務(wù)集團有限公司
- 行業(yè)未知
- 500-999人
- 私營·民營企業(yè)
- 濱江世茂智慧之門
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