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1. 通過系統(tǒng)進(jìn)行訂單管理，及時更新訂單相應(yīng)工單完成狀態(tài)，確保相關(guān)服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。
2. 協(xié)助工單派發(fā)，根據(jù)服務(wù)人員的工作能力、客戶需求以及地域劃分，合理分配工單，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
3. 協(xié)調(diào)一線服務(wù)人員的工作安排，確保服務(wù)人員能夠及時響應(yīng)客戶需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通，及時了解客戶需求和反饋，處理客戶投訴和問題。
5. 定期進(jìn)行線上回訪，與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售完成辦公室其他工作，包括客戶接待、文件整理、報告撰寫等。
7. 通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，對服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案。
8.按照客戶要求及時完成對賬并進(jìn)一步溝通確認(rèn)對賬服務(wù)金額，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行回款催收工作。
9. 協(xié)助制定和執(zhí)行客戶服務(wù)策略，提高客戶滿意度和忠誠度等。
10. 定期向上級匯報工作進(jìn)展，及時反饋問題和建議，提出改進(jìn)建議和意見。
11. 配合其他部門工作，共同完成公司運(yùn)營目標(biāo)，包括與市場部、財務(wù)部等部門的協(xié)作。

任職要求：

1.思維敏捷，做事統(tǒng)籌有條理。

2.善于溝通協(xié)調(diào)，對工作保有熱情。

3.持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自我。

若能力匹配，后期將作為銷售進(jìn)行培養(yǎng)