崗位職責:
1)針對訂單中交付全流程,關注訂單執行情況,包括但不限于采購未下單,訂單未跟單,供應商未發貨/晚發貨,確保采購訂單在規定時間內準時入庫;
2)針對訂單中交付全流程,追蹤倉庫發貨、運輸向客戶交付情況,包括但不限于倉庫未發貨,運輸滯留,確保以最快速度交付客戶,確認簽收情況;
3)針對已經簽收訂單和客戶確認入庫情況。
4)針對客戶投訴以及售后問題,協同售后管理部,完成售后處理,提升客戶滿意度;
5)針對日常訂單完成情況進行數據分析,識別問題環節,提出改善建議,并落地執行;
6)針對已經妥投訂單和客戶對賬,進行開票
任職要求:
工作經驗與知識要求:
1)可接受應屆生,大專及以上學歷;
2)熟練使用office相關應用,諸如Excel,思維導圖等。
性格傾向:
1)有較強的主動性,對于緊急事件能積極反饋與跟進;
2)有較強的責任心,能夠自覺承擔團隊分配的任務;
3)有一定的學習能力,對于工作中使用的工具(包括線下表格與線上系統)能夠快速上手;
4)良好的邏輯能力與溝通能力。
- 互聯網·電子商務
- 1000人以上
- 中外合資(合資·合作)
- 祖沖之路1077號2幢2401-2410室