職位描述
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崗位描述:
1. 客戶服務與業務保障。維持大堂秩序,提供業務咨詢;推介各項產品,及時反饋信息;保持環境整潔,保障網點業務處理有序進行;
2. 優質客戶識別與引薦。分流疏導客戶;識別優質客戶;引薦潛在優質客戶。提升網點服務效率,增強高端客戶識別率;
3. 自助設備維護與指導。管理和維護自助機具設備;指導客戶使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行;鼓勵客戶使用離柜服務渠道。保障和提升網點自助設備服務效率;
4. 投訴與突發事件處理。聽取客戶建議,緩解客戶矛盾,及時處理客戶投訴和其它突發事件;
5. 銀行根據網點業務需要提出的其它服務要求。
6. 具體工作時間以銀行各營業所時間為準。
工作地址:可就近安排
1. 客戶服務與業務保障。維持大堂秩序,提供業務咨詢;推介各項產品,及時反饋信息;保持環境整潔,保障網點業務處理有序進行;
2. 優質客戶識別與引薦。分流疏導客戶;識別優質客戶;引薦潛在優質客戶。提升網點服務效率,增強高端客戶識別率;
3. 自助設備維護與指導。管理和維護自助機具設備;指導客戶使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行;鼓勵客戶使用離柜服務渠道。保障和提升網點自助設備服務效率;
4. 投訴與突發事件處理。聽取客戶建議,緩解客戶矛盾,及時處理客戶投訴和其它突發事件;
5. 銀行根據網點業務需要提出的其它服務要求。
6. 具體工作時間以銀行各營業所時間為準。
工作地址:可就近安排
工作地點
地址:博爾塔拉博樂路


職位發布者
HR
北京外企德科人力資源服務上海有限公司

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計算機軟件
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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久事大廈附樓