應屆畢業生
大專
2025-04-05 10:57:48
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
1.負責客訴問題的處理，能夠聯動公司各部門快速有效的解決客訴，避免問題升級，保證投訴處理時效和質量；
2.通過對投訴案件的還原和復盤，依據規則對業務人員進行判責與追責；
3.總結同類投訴問題的標準化處理流程與機制，提升投訴處理效率；
4.通過對客訴事件歸納整理，推動機制、流程、規則的建立與優化，降低客訴量。
【崗位要求】
1.有較強的用戶視角和同理心，有滿意度調研經驗；
2.有較強的數據分析、報告制作、ppt匯報能力；
3.可以統籌相關方資源，按照規劃有節奏的推進工作內容，做事嚴謹認真；
4.具有3年及以上客訴相關工作經驗，有裝修、家居行業經驗優先考慮。
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：成都青羊區成都-青羊區貝殼美家整裝家居旗艦店青羊區二環路西一段99號
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職位發布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產服務
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國內上市公司
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北京市海淀區創業路2號1幢1層102室
