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1.協(xié)同總部，統(tǒng)籌西部團(tuán)裝相關(guān)客戶滿意度調(diào)研實施，mot體驗落地相關(guān)工作的開展； 2.針對客戶滿意度的調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行問題深度洞察，并形成定期的分析與滿意度報告； 3.關(guān)鍵環(huán)節(jié)問題與業(yè)務(wù)深度連接，形成落地改善方案，建立mot管理機(jī)制； 4.對改善結(jié)果及數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，組織各方進(jìn)行滿意度復(fù)盤會議，或?qū)ｍ棔h等。 【崗位要求】 1.有較強(qiáng)的用戶視角和同理心，有客戶滿意度調(diào)研經(jīng)驗； 2.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、報告制作、ppt匯報能力； 3.可以統(tǒng)籌相關(guān)方資源，按照規(guī)劃有節(jié)奏的推進(jìn)工作內(nèi)容，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真； 4.具有裝飾裝修、家居行業(yè)或同業(yè)調(diào)研公司相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。