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仲裁新的崗位JD： 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)電話及工單方式處理用戶和商家的糾紛問(wèn)題； 2、在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)用戶提出的投訴問(wèn)題進(jìn)行記錄，跟進(jìn)至問(wèn)題解決完畢； 3、針對(duì)受理的投訴問(wèn)題，做出責(zé)任判定； 4、對(duì)用戶投訴的問(wèn)題進(jìn)行收集、整理、匯總和分析，并提出服務(wù)流程改善建議； 5、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判，及時(shí)上報(bào)重大緊急事件； 6、達(dá)到崗位服務(wù)質(zhì)量的要求。 崗位要求 1、大專(zhuān)客服半年經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷即可 2、具備良好的理解能力和溝通能力 3、具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力 4、良好團(tuán)隊(duì)合作性，能協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 5、較強(qiáng)的執(zhí)行力，能夠在工作中不斷發(fā)掘問(wèn)題 工作地址：光谷世貿(mào)中心 薪資福利：4.5k-6k。面試定級(jí)定薪。年底13薪，節(jié)假日禮盒，周年慶獎(jiǎng)金。六險(xiǎn)一金。 晉升：一年兩次調(diào)薪和晉升的機(jī)會(huì)