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崗位職責： 1、參與業務體系與流程設計，根據業務模式整體性、可行性、客戶滿意度等方面提出合理化建議，推動項目、流程的順利實施。 2、總結、分析BPO業務模式執行過程中發現的問題及潛在風險，推動業務和流程更順暢和有效地銜接，提升整體流程效率； 3、研究并對業務或運營模式進行創新，降低運營成本或擴寬利潤收入； 4、針對BPO項目運營規劃工作，檢核執行，確保業務落地執行效率與準確； 5、對系統與數據安全進行評估與測試，推進BPO項目信息安全檢核，確保安全運營體系有效運行，降低操作風險； 6、推進各業務模塊績效考核產出，并及時對接。 崗位要求： 1、大學本科及以上學歷； 2、三年以上客戶服務/營銷服務，項目優化或管理等相關工作經驗； 3、有較好的數據和資料處理、分析能力，能熟練運用WPS工具，能獨立輸出資料或數據的分析報告或解決方案； 4、具有較好的學習、溝通、獨立思考、直面困難和主動解決問題的能力。執行能力強、具有高度責任心。