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崗位職責(zé)： 業(yè)務(wù)管理類： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)物業(yè)管理：對(duì)項(xiàng)目收繳、清欠、預(yù)收；成本管控、利潤目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé) 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與管控 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶重大投訴和突發(fā)事件處理、要項(xiàng)處理、關(guān)鍵客戶深度拜訪 4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理類復(fù)盤與分析工作，包括但不限于服務(wù)方案分析、日常管理總結(jié)等 5.協(xié)助速立和提升客戶粘性：通過日常和客戶溝通反饋，協(xié)助管家處理反饋網(wǎng)格范圍內(nèi)的用戶關(guān)注事項(xiàng)和需求，配合客戶基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理，在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度 外聯(lián)工作： 1.責(zé)管轄范圍內(nèi)包括但不限于各級(jí)政府及組織、業(yè)委會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作單位等重要公共關(guān)系的維護(hù) 團(tuán)隊(duì)管理： 1.負(fù)責(zé)管家團(tuán)隊(duì)管理工作包括但不限于員工招募、員工關(guān)懷、員工訪談、績效考核、即時(shí)獎(jiǎng)懲、梯隊(duì)建設(shè)等 任職要求： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.年齡35歲以內(nèi) 3.有一年以上獨(dú)立管理管家團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 4.其他要求：積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)