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職責描述： 1. 訂單接收、評審與訂單轉換管理，訂單跟蹤與異常協調與溝通管理，訂單變更、取消及錯單管理，業務訂單操作的規范監督與反饋，訂單統籌與異常處理。 2. 出貨計劃安排與出貨異常協調管理，報關、船務異常協調與管理，物流成本費用管控。 3. 客戶對帳與立帳管理。 4. 備料異常協調跟蹤管理，客戶投訴異常協調跟蹤，扣款異常協調跟蹤。 5. 新客戶開發中業務需求的內部轉換與異常協調跟蹤管理，顧客滿意度調查計劃制定、發放、回收、整理分析、改善跟蹤及效果驗證，部門訂單數據按月度、季度及年度的匯總整理、分析、異常提報與改善跟蹤。 6. 跟單人員的招聘、上崗培訓與績效考核管理。 7. 訂單(合同）檔案管理。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，英語CET4及以上，聽、說、讀、寫流利，可以正常交流； 2. 有3年以上工作經驗，熟悉合同法、貿易及財務相關知識或接受過相關方面知識培訓；。 3. 具備拉鏈專業基礎知識，具備訂單運作能力；具備合同評審能力；核算價格能力；具備訂單風險識別與控制能力；訂單計劃調配能力；熟練INCORTERMS與國際貿易條款；了解報關流程，熟悉出貨船務操作。 4. 能夠熟悉應用辦公軟件；熟悉ERP系統；邏輯測試與結構思維能力強；執行力強，抗壓能力強。 5. 具備團隊領導與管理能力，具備時間管理能力；具備自我管理能力；具備項目管理能力。 6. 達成年度績效目標；符合公司價值觀；配合公司發展計劃，具有較強的培訓能力及接班人培養；擅長溝通與協調；重大客訴處理能力。 7. 有激情、責任心、企圖心、積極性、協調性、敏感度、觀察力、樂觀。