客訴經(jīng)理
8000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶投訴處理部的部門規(guī)劃、項(xiàng)目推進(jìn)和管理工作； 2.制定和優(yōu)化部門工作流程及客訴處理全流程； 3.監(jiān)督和問(wèn)責(zé)相關(guān)責(zé)任方，推進(jìn)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及流程優(yōu)化； 4.對(duì)客訴處理質(zhì)量及用戶滿意度負(fù)責(zé)，降低用戶投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)； 5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客訴專業(yè)人員的培養(yǎng)。
任職資格： 1. 本科以上學(xué)歷。優(yōu)秀的分析力，跨部門溝通協(xié)調(diào)能力； 2. 豐富的用戶、媒體、政府投訴處理經(jīng)驗(yàn)及談判能力； 3. 5年以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)； 4. 3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在南湖人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：福州倉(cāng)山區(qū)福州倉(cāng)山區(qū)高旺路6號(hào)
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職位發(fā)布者
HR
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