應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責主機廠（高端車品牌）客服工作管理，落實各項服務工作提升團隊服務水平；
2、制定各類業務服務流程，對實施的策略或規范進行跟蹤及優化；
3、定期整理和歸類主機廠業務變更、新業務、業務宣傳口徑等資料，監控培訓實施；
4、團隊管理，員工業務技能提升培訓以及系統平臺、規范培訓；
5、協助部門總監確認各新進汽車品牌的服務標準，監督執行，問題梳理和反饋；
6、對應系統模塊需求的測試、跟進模塊涉及系統相關需求提出、跟蹤、測試、優化。
【崗位要求】
1、28-35周歲，全日制本科及以上學歷，985、211高校畢業優先考慮；
2、工作經驗5年及以上，其中主管級及以上管理工作時間不低于3年，有呼叫中心、金融行業、汽車行業工作經歷者優先考慮；
3、良好的表達能力及協調溝通能力，較強處理客訴能力，責任心強，能承受一定工作壓力。
4、熟悉常用辦公軟件，Excel、PPT熟練使用。
注：聯系我時，請說是在南湖人才網上看到的。
工作地點
地址：福州倉山區福州-倉山區蓋山鎮高旺路6號吉諾汽車集團
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
福建吉諾車輛服務股份有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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股份制企業
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高旺路6號吉諾汽車集團
