職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
浙江全沃環保科技有限公司,是一家專業研發、銷售和服務凈水設備的環保科技企業。企業專注于餐飲后廚凈水設備、家用凈水機、商用水設備。
全沃致力于打造專注廚房浄水的互聯網智慧模式,以強大的研發生產能力及全面專業細致的服務,成就客戶,為全球用戶提供更安全健康的用水體驗。
全沃已擁有純水機、超濾機、直飲機、紫外線殺菌器、開水器、中央凈水機等6大系列50多種型號的凈水設備,能滿足不同場合的飲水需求。
“全沃凈水”AP,提供水質監測、濾芯監控、智能代理等浄水行業新智慧服務。
全沃水目前已經在全國建立了1500多個服務網點,遍布數百個城市,全國簽約服務人員
超過3000個,為全國客戶提供全方位的凈水服務,目前全已服務了10W 個凈水用戶(海
底撈.老娘舅.真功夫.華菜士等等大型餐飲連鎖),是我國大的凈水服務商之一。
崗位職責
a、根據公司發展戰略制定市場拓展和運營策略,制定年度服務部規劃,并組織實施;整體負責服務體驗提升,聚焦客戶體驗和團隊效能提升工作;
b、完善客戶投訴受理標準、流程,打通售前、售中、售后環節,實現服務閉環,提升客戶滿意度:
c、負責客戶服務部運營指標異常監控及改善;
d、負責本業務線的整體業務運營管控與優化,以及團隊的日常管理與激勵,確保達成業務指標;
e、收集并整理客戶之聲,驅動業務及流程改善,承接客戶服務部專項對接:
f、跟進處理重大危機事件,輿情、投訴、差評等,推動問題的改善,對用戶和業務部內部的體驗負責。
g、制定全國服務商的開發和維護目標,并監督實施,達成目標。
任職要求:
大專學歷;
有家電、機械、暖通、行業工作經驗優先
有管理服務部整體管理3年至5年的工作經驗。
工作地點
地址:杭州錢塘區杭州經濟開發區18號大街17號
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
浙江全沃環保科技有限公司
- 家電業
- 51-99人
- 私營·民營企業
- 浙江省杭州市錢塘區白楊街道下沙經濟開發區18號大街17號