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崗位職責：

初級品寬項目工程師：

1、負責問題定期統計分析，統計歸類和分析問題，日常數據提取、報表制作；

2、裝維賦能培訓；

3、作為裝維二線，遠程支撐現場電話求助，提供解決問題指導；

4、定期輸出運營分析報告。


中級品寬項目工程師：

1、針對專題負責數據分析，對用戶網絡情況監控進行數據匯報和分析，尋找規律，尋找問題根因。

2、工單稽核、數據關聯分析


高級品寬項目工程師：

1、裝維流程穿越驗證及設計方案優化，上門服務標準執行流程、標準話術、家庭網絡質差檢測方案等；

2、通過在專項分析過程，提升運營商裝維能力，提升用戶回訪滿意度；

3、用戶問題輔助分析定位。


任職要求：

初級品寬項目工程師：

1、大專及以上，電子信息及通信類；

2、1年以上工作經驗，優秀應屆畢業生亦可；

3、有一定運營商經驗優先；

4、了解家庭組網、wifi基礎知識，能定位常見家庭網絡問題，并給與優化建議；

5、會使用speedtest等相關測試工具；

6、主動服務客戶意識強，能對問題進行統計分析，問題分類定義，并做到數據可視化；

7、熟悉office文檔制作；

8、具備良好的溝通、協調能力。


中級品寬工程師：

1、大專及以上，電子信息及通信類；

2、2年以上工作經驗；

3、有一定的運營商、IT平臺互聯網經驗優先；

4、了解linux操作系統、數據庫基礎支持，對基本使用、命令有一定了解，能獨立編寫腳本、SQL語句經驗更好；

5、能通過excel等工具進行數據整理、關聯、分析，輸出對應報表，有業界BI報表工具使用經驗更好。


高級品寬工程師：

1、大專及以上，電子信息及通信類；

2、5年以上工作經驗；

3、有一定運營商經驗優先；

4、掌握接入網知識，具備接入網維護經驗，了解運營商固網家寬/專線業務及其運營運維流程；

5、了解家庭組網、wifi基礎知識，能定位常見家庭網絡問題，并給與優化建議；

6、具備較好的溝通能力，能與客戶進行日常工作匯報及運營計劃交流，定期組織例會，有序推進項目正向前進。

職位福利：包住、彈性工作、節日福利