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服務描述/ Brief description of service :

1．迅速準確地向客戶提供各類保單咨詢及續期保全等方面的服務和指引，實現以服務促進公司業務發展的目標；

2．受理客戶的意見反饋；

3．甄別服務過程中潛在風險并進行上報；

4．規范準確地處理和登記客戶各項查詢及需跟進轉辦案件的工單；

5．執行主管安排的其他工作。

服務擔當技能要求/ Skills and qualifications required :

1、大學本科學歷，一年以上客戶服務或保險從業經驗者可優先考慮；

2、語音表達清晰，普通話流利標準，具備良好的溝通歸納能力；

3、善于學習，勇于接受挑戰，責任心和目標感強；

4、熟練使用Excel、PPT等常用辦公軟件；

5. 具有良好的團隊合作精神，能適應輪班安排。

其他/Others ：

1. 上班班次及工作時長：做五休二（輪休）（其中的中班時間為：12:30-21:00）

2. 培訓期待遇及時長：根據不同項目和技能培訓期約為1.5~3個月，待遇同轉正聘用一致

3. 試用期薪資及時長：試用期2個月（含培訓期）

4. 基本薪資：(7000~9500元)/月

5. 福利：年假 10天；帶薪病假 7天；年終雙薪

6. 其他津貼：通過考核獨立上線后, 全勤上崗津貼：200元/月; 中班津貼：90/次