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職責(zé)描述： ①通過各渠道與小程序，為客戶提供問題解答、專項(xiàng)服務(wù)、咨詢方案等 ②將以上客戶轉(zhuǎn)化到各樓盤的對接業(yè)務(wù)人員 ③詳細(xì)信息推介給銷售人員，在銷售人員同意下，輔助銷售人員合理規(guī)劃和完成簽約 ④繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)客戶，滿足客戶的信息了解需求等，不強(qiáng)行銷售 ⑤洞悉每個(gè)樓盤信息與跟進(jìn)的客戶信息 ⑥進(jìn)行客戶的意向分析，復(fù)盤任務(wù)達(dá)成與未達(dá)成，總結(jié)方法持續(xù)跟進(jìn) ⑦個(gè)人業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成 任職要求： 1、學(xué)歷：專科及以上學(xué)歷 2、能力：較好的客戶需求理解能力、數(shù)據(jù)分析能力、咨詢回復(fù)能力；團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的抗壓能力 3、態(tài)度：有高度的責(zé)任心 4、服務(wù)意愿： （1）用語禮貌真誠，自信開朗 （2）愿意傾聽，積極主動(dòng)，優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí) （3）有幫助客戶提供決策的意識(shí)、意愿、潛力 5、銷售意愿以及目標(biāo)達(dá)成能力：對目標(biāo)有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)和達(dá)成能力、銷售意愿